疑難解答

常见問題 

問題:本人欲收看鳳凰台,怎樣找安裝公司,外國安裝人員熟悉華人的衛星節目嗎?
答:客戶可在電話冊上首先找到就近的衛星安裝公司,約會安裝,再致電到本台,獲取衛星頻道資料表。安裝工人看到本台的衛星資料後便可很快地安裝,收到本台節目。

 

問題:本人是業主,曾向大廈業主委員會詢問可否安裝衛星來收看免費中文電視,但大廈已經安裝有線網路系統,所以申請不獲接收,怎辦?
答:根據法國電視天線法例,明確指出公民有自由選擇不同資訊的收看辦法。讀者可向本台拿申請信件樣本,郵寄挂號郵到大廈委員會,若三個月內沒有答復,便可自行安裝,而不需要任何通知。

 

問題:本人已經安裝碟型天線收看鳳凰衛視台節目。希望安裝多一枚天線接收頭,收看泰國台節目,本人略懂電子技術,如何自行安裝?
答:首先忠告用戶不要自己動手,天線架很高,易發生危險,兩枚衛星頭的方向差距很大。若沒有專業的訊息探測器,是很難同時準確接收到兩個不同度數的衛星訊號。同時雙線接收需要訊號接收器配件。不同器型的數碼接收器需要不同類型的訊號接收器。若購買不對,數碼接收器是不能運作的。因此,建議用戶請專業人員來安裝。

 

問題:近來經常聽到Digital電子器材數碼性能?這個詞,究竟是什麽意思呢?

答:顧名思義,數碼是用數位記號來運行的一種電子記憶訊號、儲存和傳播技術,它是將資訊原封不動統統翻印成110010101…… 的數位。這些看來無次序的字元,其實是一連串訊息密碼。一絲不苟地儲存後,再在需要時重新將其還原。數碼化的唱片絕不會因老化而走音,數碼化的照片不會因年久而顔色變淡,數碼化的書籍可以有活動影像和語音介紹而不怕蟲蛀而導致缺字缺頁,電視傳播數碼化不但可以保持原有的百分百高質素畫面及音色,還可以選看更多的不同電視臺節目。隨著數碼技術的新發展動向,明天的電視機不僅限於只可以欣賞電視節目,同時也可作爲電腦使用。透過電視螢幕可以使用多媒體的網際,網路瀏覽資訊,互傳資訊,上網購物等。電腦資訊在今天已經成爲了不可缺少的寶貴工具,數碼化技術更進而將全部資訊集中起來成爲有價值的力量。

 

問題:本人住在樓高6層公寓的第三層,欲安裝衛星天線收看中文電視節目,但陽臺前200米處有同樣高度的大廈,電視訊號是否會被阻擋?同時,碟型天線的面積是否越大越好呢?
答:衛星碟型天線的體積大小是關乎發射電視訊號衛星距離的遠近。在距離較遠的國家,如阿拉伯國家要收看歐洲衛星電視節目,就要安裝最起碼2米寬的碟型天線。在法國要收看中文台電視節目,單頭的天線50CM寬度就可以清楚地收看到中文電視節目。雙向的雙頭天線只需要60-80CM便可以接收到不同角度的衛星電視。天線體積不是越大越好,因爲遇上風暴,大天線會容易被吹歪。在花園、陽臺、牆上安置碟型天線,方向角度定要面向東南(中午陽光照射的地方)若安裝的前方有阻擋,只要距離的遠近長度不超過高度便可。若障礙物的高度超過遠近方向的距離,就必須將天線安裝在更高的位置。

 

問題:安裝天線的人員是否會在安裝鳳凰衛視歐洲台接收系統時把錄影機,音響設備,電視天線都接好?
答:如果客戶要求在安裝時安裝一些新的設備,比如影碟機、音箱等技術,人員會幫助客戶連接,但可能會收取額外的費用。

 

問題:我可以把鳳凰台的節目接到家裏兩架或更多架電視機上嗎?
答:可以,每架電視機上連接一個接收機,這樣就都可以看到鳳凰台的節目了,並且各台電視機上的接收機收的衛星節目都可不同。

 

問題:上年從報刊上看到大篇廣告介紹使用自動追蹤式的衛星天線,可以收到不同衛星的電視節目,因此花了較多錢安裝了一台追蹤式的衛星天線,但使用一年後便時常産生收視不靈現象,何解?
答:數碼系統訊號特別敏感,一般的追蹤式的衛星天線只能在類比系統上使用。因爲天線在戶外風吹雨打,齒輪在旋轉時,日久會損耗而産生角度偏移的情況,引致收視不靈。所以,用戶要安裝衛星天線時,固定式的天線較爲耐用。

 

關於安裝 

問題:我可以把接收天線裝在家裏嗎?
答:我們不主張把天線裝在室內。但是在某些條件下,天線是可以裝在家裏。天線必需朝向南方,天線到衛星的接通道上必須沒有任何障礙物。如果是在室內,天線面對的窗子必須是沒有塗膜或含鉛的玻璃。

 

問題:數年前安裝的衛星天線,可以用在數碼接收器上?
答:不太可能。數碼接收器必需配數碼接收天線配件。實際上是整套系統裏數碼接收天線配件中最不值錢的部份,把它換新也不貴。

 

問題:我的業主協會對於在房子外安裝東西有所限定,政府是否有制訂任何法規將這類限制松綁?
答:法國最高視聽委員會(CSA)規定,只要天線安裝的地點在私人産業上而不是共用産業,地方政府或業主協會不得阻止用戶安裝一米以下的,用來接收直接到戶廣播衛星信號的天線。

 

問題:我住在公寓裏,可以安裝接收EutelSat衛星的系統嗎?

答:可以.許多公寓住戶將接收天線安裝在朝南的陽臺,最好和您的公寓管理人員聯繫一下,確認可以安裝天線。許多公寓建築上都已經有架設衛星天線的系統,請記得在安裝前和公寓管理員詢問確認。

 

問題:天線看不到衛星是什麽意思?
答:客戶要接收衛星的信號,所安裝的天線必朝南並能直接對準衛星的信號,中間不能有任何障礙物。如果天線安裝在房子的附近,受到樹木、建築物的障礙而不能直接對準衛星信號,這就是看不到衛星,因此也就不能安裝衛星系統。

 

問題:天氣條件會影響接收嗎?
答:這問題是大多數觀眾经常遇到的。在整個歐洲地區,衛星收視系統的電視接收情況全年都很穩定。天氣影響接收的問題,其實與解碼器並無直接關係。在下大雨或大雪的情況下,有些客戶會遇到電視圖像質量下降的情況。不用擔心或移動天線,風雨過後,畫面會回愎正常。

 

以下的各種天氣情況都會影響接收訊號:
• 安裝衛星碟,最好選擇在天氣晴朗的日子。
• 在多雲的日子,雲層太厚會影響衛星訊號的正常接收。只要厚雲過去,訊號便會回復正常。
• 下雨天,接收頭經過風吹雨打,可能會生锈或入水,從而影響接收。在安全的情況下,你可自行或請專業安裝商更換新的接收頭,就可解決問題。
• 在下雪的日子,雪有可能會覆蓋衛星碟及接收頭,影響衛星訊號接收。客戶可向安裝商查詢有關安裝遮雪擋的裝置的事宜。
• 天氣非常炎熱的時候,接收頭有可能會因高溫而無法接收訊號,那表示接收頭已開始老化,需要更換。
• 在嚴寒的日子,天氣太冷會影響畫面的接收,這是正常的現象。
• 風大的日子,星碟的方位有可能會被吹移。安全的情況下,可以自行或請專業安裝商維修。

 

關於增加信號連接和客戶的額外要求 

問題:如果在安裝系統的時候,希望能安裝更多的連接或要求技術人員幫我做更多的事,應該怎麽辦?
答:在您購買了安裝服務之後,又提出新的要求收看更多的電視臺或希望有要更多的線路零件連接,那您應該和技術人員協商,安裝人員會把額外的工作量做一個評估並寫下評估報告交給客戶。技術人員只有在與客戶協商並取得客戶認可之後才會開始工作。